Συχνές ερωτήσεις για eBooks

Συχνές ερωτήσεις για eBooks

Με ποιον τρόπο μπορώ να αγοράσω ένα ψηφιακό βιβλίο (ebook);

Συνδέσου με τα στοιχεία σου στο Cosmotebooks.gr. Aν δεν έχεις λογαριασμό, δημιούργησε έναν (βλέπε οδηγίες στο μενού Δημιουργία λογαριασμού). Επίλεξε το ψηφιακό βιβλίο/α (ebooks) που επιθυμείς πατώντας στο προϊόν «Το θέλω». Στη συνέχεια, πάτησε «Δες το καλάθι σου», πάτα «Ολοκλήρωση Αγοράς», συμπλήρωσε τα Προσωπικά σου στοιχεία και την Δν/ση Χρέωσης και πάτα «Συνέχεια». Επίλεξε Τρόπο Πληρωμής (για ebooks είναι διαθέσιμη η Πιστωτική Κάρτα και η πληρωμή μέσω Λογαριασμού Cosmote Κινητής) και πάτα «Συνέχεια». Διάβασε προσεκτικά τους «Όρους Χρήσης» και επίλεξε «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους όρους χρήσης» και κατόπιν πάτησε «Ολοκλήρωση αγοράς». Θα οδηγηθείς σε μια ειδική σελίδα, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, όπου θα δώσεις τα στοιχεία που θα σου ζητηθούν, προκειμένου να ολοκληρώσεις την αγορά σου.

Ποιος είναι ο τρόπος πληρωμής των βιβλίων;

Εάν είσαι πελάτης κινητής COSMOTE έχεις την επιλογή να αγοράσεις τα eBooks σου  και να τα χρεώσεις  απευθείας στο λογαριασμό του κινητού σου. Για τους πελάτες συμβολαίου το ανώτατο επιτρεπτό όριο παραγγελιών είναι τα 35 ευρώ/ μήνα. Οι πελάτες  καρτοκινητής μπορούν να χρησιμοποιήσουν όλο το διαθέσιμο ποσό της κάρτα τους.

Τα eBooks αγοράζονται επίσης και με την χρήση πιστωτικής κάρτας Visa ή Mastercard που έχει εκδοθεί σε οποιαδήποτε τράπεζα.

 

Μπορώ να διαβάσω τα eBooks σε Kindle;

Το Kindle της Amazon δεν είναι συμβατή συσκευή.

Πώς θα «διαβάσω» τα eBooks που αγόρασα;

Όλα τα eBooks που αγοράζεις, βρίσκονται πάντα μέσα στην βιβλιοθήκη σου (μενού Ψηφιακή Βιβλιοθήκη), στην οποία έχεις πρόσβαση, τόσο από τον PC/ Mac σου κάνοντας login στο site. Πάτησε πάνω στο σχετικό Link, για να κατεβάσεις το ψηφιακό βιβλίο.

Σε συσκευές Τablets & smartphones με Android ή iOS (iPad / iPhone) αρκεί πρώτα να συνδεθείς με το όνομα χρήστη (username) και τον κωδικό σου (password), χρησιμοποιώντας την εφαρμογή COSMOTE Βooks Reader. Μόλις μπεις στη βιβλιοθήκη του COSMOTE Βooks Reader  μπορείς δεις και να διαβάσεις τα ψηφιακά βιβλία σου. 

Διάβασε προσεκτικά τις αναλυτικές οδηγίες για το «Πως αγοράζω και κατεβάζω eBooks».

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας στο 801 801 8000 από σταθερό (αστική χρέωση) ή στο 210 8018000 από κινητό (Δευτέρα έως Παρασκευή  9:00-18:00).

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον τρόπο πληρωμής COSMOTE, αν δεν είμαι πελάτης κινητής COSMOTE;

Όχι. Επίστρεψε, πατώντας «Αρχική Σελίδα CΟSMOTE Books» στην κεντρική σελίδα της υπηρεσίας COSMOTE Books και επίλεξε έναν άλλο τρόπο πληρωμής (πιστωτική κάρτα 

Μπορώ να γνωρίζω προκαταβολικά ποια βιβλία της παραγγελίας μου θα πληρωθούν μέσω του λογαριασμού μου σε περίπτωση που το όριο μου δεν επαρκεί για όλα;

Όχι. Θα ενημερωθείς για τα βιβλία που θα πληρωθούν μέσω του λογαριασμού αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Μπορώ να διαλέξω ποια βιβλία της παραγγελίας μου θα πληρωθούν μέσω του λογαριασμού μου σε περίπτωση που το όριο μου δεν επαρκεί για όλα;

Όχι, γιατί η επιλογή είναι αυτόματη. Θα ενημερωθείς αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Πληροφορίες αγοράς με χρέωση του λογαριασμού COSMOTE

H δυνατότητα να πληρώσεις την παραγγελία σου χρεώνοντας τον λογαριασμό κινητού σου, παρέχεται μόνο σε πελάτες κινητής COSMOTE. Αν δεν είσαι πελάτης κινητής COSMOTE, επίστρεψε στην παραγγελία σου και επίλεξε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής (πιστωτική κάρτα).

Για τους συνδρομητές συμβολαίου υπάρχει 35€ ανώτατο μηνιαίο όριο χρέωσης του λογαριασμού σου μέσω της υπηρεσίας COSMOTE Books.

Για τους συνδρομητές καρτοκινητής, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αποπληρωμή όλο το διαθέσιμο ποσό της κάρτας σου.

Αν η παραγγελία σου περιέχει ένα μόνο βιβλίο και η τιμή του ξεπερνάει το τρέχον υπόλοιπο του μηνιαίου ορίου σου ή το διαθέσιμο ποσό της κάρτας σου, τότε η πληρωμή σου θα αποτύχει και θα δεις στην οθόνη σου το μήνυμα για την αδυναμία εκτέλεσης της παραγγελίας σου.

Το βιβλίο παραμένει στο καλάθι σου και έχεις την δυνατότητα να το αγοράσεις επιλέγοντας κάποιον άλλο τρόπο πληρωμής (πιστωτική κάρτα).

Αν η παραγγελία σου περιέχει περισσότερα βιβλία υπάρχουν οι εξής περιπτώσεις:

α. Το διαθέσιμο ποσό του λογαριασμού σου δεν επαρκεί για την αγορά κανενός από τα προϊόντα που βρίσκονται στο καλάθι της παραγγελίας σου:

Η πληρωμή σου θα αποτύχει και θα δεις στην οθόνη σου μήνυμα για την αδυναμία εκτέλεσης της παραγγελίας σου. Τα βιβλία παραμένουν στο καλάθι σου και έχεις την δυνατότητα να τα αγοράσεις επιλέγοντας κάποιον άλλο τρόπο πληρωμής (πιστωτική,)

β. Το διαθέσιμο ποσό του λογαριασμού σου επαρκεί για την αγορά ενός ή ορισμένων βιβλίων που βρίσκονται στο καλάθι της παραγγελίας σου:

Η παραγγελία σου θα εκτελεστεί μερικώς μόνο για ένα ή μερικά από τα βιβλία. Στη συνέχεια, θα δεις στην οθόνη σου το ενημερωτικό μήνυμα για την κατάσταση της παραγγελίας σου.

Τα βιβλία, για τα οποία έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή, θα έχουν στο μεταξύ τοποθετηθεί στην ψηφιακή σου βιβλιοθήκη ενώ τα υπόλοιπα θα παραμένουν στο καλάθι της παραγγελίας σου. Έπειτα, έχεις την δυνατότητα να τα αγοράσεις επιλέγοντας κάποιον άλλο τρόπο πληρωμής(πιστωτική).

γ. Το διαθέσιμο ποσό του λογαριασμού σου επαρκεί για την αγορά όλων των βιβλίων που περιέχονται στο καλάθι της παραγγελία σου:

Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία σου θα εκτελεστεί στο σύνολό της και θα δεις στην οθόνη σου το μήνυμα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου. Όλα τα βιβλία θα έχουν τοποθετηθεί στην βιβλιοθήκη σου.

Για να προχωρήσεις στην διαδικασία εξόφλησης της παραγγελίας σου με χρέωση του λογαριασμού σου COSMOTE, θα σου ζητηθεί να εισάγεις τον προσωπικό σου αριθμό τηλεφώνου και το ειδικό κείμενο που θα εμφανιστεί παρακάτω στη σελίδα.

Αφού επιλέξεις «Συνέχεια» θα λάβεις μέσω SMS, έναν τετραψήφιο προσωπικό κωδικό (χωρίς χρέωση).

Θα πρέπει να τον πληκτρολογήσεις στο πεδίο που εμφανίζεται με τη λέξη «Κωδικός» και να πατήσεις «Συνέχεια».

Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία αγοράς, θα ενημερωθείς για την κατάστασή της, τόσο στο site όσο και στο email που έχεις δηλώσει κατά τη διαδικασία αγοράς (Προσωπικά στοιχεία) στην υπηρεσία COSMOTE Books .

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσεις πρόβλημα κατά την διάρκεια της παραπάνω διαδικασίας, θα πρέπει είτε να επαναλάβεις τη διαδικασία από την αρχή, είτε να επικοινωνήσεις με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της COSMOTE στο 13838.  

Ποιοι browsers υποστηρίζονται;

Οι browsers που υποστηρίζονται είναι οι εξής:

  • Internet Explorer 8 ή νεότερο
  • Firefox 10 ή νεότερο
  • Safari Browser 5.1.3 ή νεότερο
  • Google Chrome 17 ή νεότερο
  • Επίσης υποστηρίζονται οι default browsers για iOS και android